Помощь

Если по каким-то причинам у вас не получается оформить заказ на сайте, или способ оплаты вам не подходит, то вы можете выбрать нужные товары и сообщить нам о покупке, позвонив по телефону  +7 916 437-54-57 с 12:00 до 22:00 или отправив письмо по e-mail: customercare@rehab-shop.ru. Мы поможем вам с оформлением покупки и предоставим рекомендации специалиста относительно размеров.

Как сделать покупку?

1. Выбрать нужную категорию (платья, обувь, трикотаж и т. д.), кликнуть понравившуюся вещь и перейти в карточку товара.
2. Выбрать размер (размер всегда оригинальный, если вы не знаете свой английский, американский или итальянский размеры, смотрите таблицу соответствия размеров).
3. Перейти в корзину и проверить правильность заказа. Если всё верно, нажать кнопку «Оформить заказ». Заполнить форму с указанием адреса доставки и нажать кнопку «Далее».
4. Срок доставки от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от удаленности региона. Проверив окончательный расчёт, и подтвердив согласием с правилами покупки и доставки, перейти к оплате.
5. Оплата производится на официальном сайте Chronopay. Условия читайте в разделе «Политика конфиденциальности».

На указанный при оформлении электронный адрес будет выслано подтверждение о совершении покупки и подтверждение об оплате. Просим сохранять подтверждение.

Политика конфиденциальности

Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:

VISA International
MasterCard
МИР
JCB

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза ChronoPay. Компания ChronoPay специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей. При осуществлении платежа ChronoPay принимает данные Вашей пластиковой карты. Затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный сервер ChronoPay. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации ChronoPay использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code.

Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей через ChronoPay гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS и SA HackerSafe. Кроме того, платежная страница, поддерживаемая компанией ChronoPay, использует хостинг компании RackSpace — один из наиболее безопасных хостингов в мире.В cоответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере ChronoPay.

Правила доставки и продажи

Если в момент оформления заказа товара не оказалось в наличии, то срок доставки переносится на то количество рабочих дней, которое необходимо для его сбора.Вы можете отказаться от своего заказа в любое время, но если товар уже отправлен, то стоимость доставки будет взиматься с вас.Во время пересылки ответственность за состояние товара несет курьерская служба СДЕК. При получении товара у вас будет 15 минут на примерку товара. Если товар не подходит, вы можете отказаться от него и сразу же вернуть курьеру, оплатив только доставку. В случае повреждения обратиться с жалобой к курьерской службе.

Правила возврата товара

В соответствии со ст.26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть или обменять товар в нашем интернет-магазине  в течение 7 дней.

Если вы вдруг решите сделать возврат, а покупка была оплачена на месте курьеру, то возврат денежных средств осуществляется только  на карту.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт  и условия покупки указанного товара (чек). Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению  Правительства РФ от 19.01.1998 N 55:

1. Расчески, заколки.
2. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
3. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями,  из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных  и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Возврат товара осуществляется за счет интернет-магазина. Для того чтобы вернуть товар необходимо:

1. Сообщить нам о возврате по email: customercare@rehab-shop.ru. В письме необходимо указать причину возврата, реквизиты карты и удобное время для забора товара.
2. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку Rehab-shop, вложить чек и заявление на возврат.
3. В назначеный день с вами свяжется курьер СДЕК для подтверждения забора товара.
4. Также Вы можете вернуть товар лично по адресу: Москва, Большой Козихинский переулок, 19/6, предварительно позвонив по телефону:  +7 916 437 - 54 - 57.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней, после того как мы получим товар надлежащего качества, Вам будет возвращена стоимость данного.

Наши реквизиты

ООО «Феникс», ИНН/КПП 7703427222/770301001, ОГРН 1177746462080
АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва, БИК 044525593
Юридический адрес: 123001, г. Москва, Большой Козихинский пер., дом 19/6, строение 1, этаж 1, пом. II
р/c 40702810101400009835, к/c 30101810200000000593
Телефон: +7 (916) 437-54-57
Генеральный директор: Догадина Наталья Владимировна